УМ — помогаем компаниям в создании продуктовых инноваций
и улучшении клиентского опыта

Мы часть AGIMA — лидера рынка заказной разработки, дизайна и аналитики. В топе всевозможных отраслевых рейтингов с большим портфелем успешно реализованных крупных проектов.


Собирая компетенции вместе, мы способны искать возможности для бизнеса и создавать цельный цифровой продукт.

Новые продукты
для Северстали
Развитие ЗОЖ портала для страховой компании
Новые сервисы для сайта табачной компании

Наши инструменты


Проектирование продуктовых инноваций / Проектирование сервисного взаимодействия и клиентского опыта / Инвестиционная упаковка концепций / Дизайн-исследования / Проведение воркшопов / Проведение дизайн-спринтов / Трекинг команд заказчика / Корпоративная этнография

Проектирование новых продуктов и инноваций
  • Определим рынки, сегменты и ниши где есть потенциал для нового бизнеса
  • Проанализируем глобальные и локальные тренд- сигналы, выявим назревающие задачи, стоящие за ними
  • Спроектируем концепции продуктов, которые будут решать глубинные задачи клиентов и будут востребованы рынком
  • Найдем точки для эффективного продуктового развития вашего бизнеса — разработаем продуктовую стратегию
  • Минимизируем вероятность неудачи при запуске продуктов рынок.
Проектирование сервисного взаимодействия и клиентского опыта
  • Выстроим гармоничное сервисное взаимодействие компании с клиентами, уделяя при этом особое внимание созданию поддерживающей и развивающей среды для сотрудников внутри компании.
  • Найдем сбои в вашем сервисном обслуживании, устраним их и спроектируем такой эффективный сервис, когда: клиент легко и бесшовно достигает своих целей, увеличивается LTV, а компания при этом не переплачивает за лишние неэффективные взаимодействия.
Инвестиционная упаковка концепций
  • Подготовка pitch-deck
  • Создание финансовой модели и бизнес-плана
  • Анализ рынка
Произведем расчеты и подготовим подтверждение бизнес-состоятельности продукта.
Дизайн-исследования
  • Найдем неудовлетворенные потребности и задачи вашей аудитории. Выделим области с потенциалом для инноваций
  • Покажем, что думает клиент об уровне вашего сервиса, какие встречает барьеры и разрывы опыта на своем пути
КРЕАТИВНЫЕ Воркшопы
Целью сессий совместного творчества является проектирование инновационных прорывных продуктовых решений или улучшение качество сервисного обслуживания. Данный формат позволяет за короткий срок (от нескольких часов до двух дней) объединить команду, испробовать силу методологий дизайн-мышления и сервисного дизайна, получить конкретные практические результаты.

Дизайн-спринты

Дизайн-спринт это проектировочный процесс для быстрого решения больших задач, создания новых продуктов или улучшения существующих.
Дизайн-спринт сжимает потенциальные месяцы работы до нескольких дней.

В течение нескольких дней ваша команда при поддержке опытного проектировщика: сформулирует цели проекта, риски, ограничения; в конструктивной творческой среде создаст и отберет эскизы решения; разработает сценарии, механики и интерфейсы. Итоговый эскиз объединит все лучшее из вашего коллективного креатива, выдающихся мировых практик, стандартов человеко-ориентированного проектирования.

После этого наш UX-проектировщик создаст идентичный настоящему прототип решения, который команда протестирует с реальными пользователями. Спринт может состоять из нескольких итераций. По окончании спринта ваша команда будет твердо знать, какой продукт необходимо отдать в  разработку.
Трекинг команд заказчика по проектированию инноваций и улучшению клиентского опыта
Это образовательно-проектировочный формат, который помимо проектного результата еще и внедряет наши методы в вашу команду заказчика. Это хороший формат долгого сотрудничества. В рамках данного формата мы вместе с вами формируем несколько команд из ваших сотрудников. Опытные трекеры-проектировщики проведут команды через все этапы проектировочного процесса. В ходе проекта мы привьем вашим людям: навыки самостоятельного проектирования, ориентированных на потребности человека решений; практический опыт работы в креативной команде, где требуется специфическая креативная настройка мышления и стандартов взаимодействия друг с другом.

Корпоративная этнография

Этот продукт будет полезен заказчикам у которых есть задача улучшить опыт сотрудников. Идеально подходит заказчикам с сотрудниками на складах, в торговых залах, в производственных помещениях. Этот продукт позволяет улучшить условия труда, снизить текучесть кадров, повысить лояльность персонала. Заключается он в том, что наши исследователи тайно трудоустраиваются на работу к заказчику и в течение периода от 1 до 3 месяцев собирают данные о том, как выглядят условия труда из перспективы сотрудника. После обработки данных мы вместе с заказчиком спроектируем решения, которые улучшат трудовую жизнь работников.
Публикации

СДЕЛАНО С УМОМ
Пишите,
будем рады вам помочь.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

+7 495 981-01-85

info@agima.ru

Москва, Петровка, 19, стр. 4



© 2023 УМ by AGIMA