и улучшении клиентского опыта
Мы часть AGIMA — лидера рынка заказной разработки, дизайна и аналитики. В топе всевозможных отраслевых рейтингов с большим портфелем успешно реализованных крупных проектов.
Собирая компетенции вместе, мы способны искать возможности для бизнеса и создавать цельный цифровой продукт.
British fashion photographer, documentary photographer, and web publisher
British fashion photographer, documentary photographer, and web publisher
Наши инструменты
Проектирование продуктовых инноваций / Проектирование сервисного взаимодействия и клиентского опыта / Инвестиционная упаковка концепций / Дизайн-исследования / Проведение воркшопов / Проведение дизайн-спринтов / Трекинг команд заказчика / Корпоративная этнография
- Проектирование новых продуктов и инноваций
- Определим рынки, сегменты и ниши где есть потенциал для нового бизнеса
- Спроектируем концепции продуктов, которые будут решать глубинные задачи клиентов и будут востребованы рынком
- Найдем точки для эффективного продуктового развития вашего бизнеса — разработаем продуктовую стратегию
- Минимизируем вероятность неудачи при запуске продуктов рынок.
- Проектирование сервисного взаимодействия и клиентского опыта
- Выстроим гармоничное, экологично способствующее достижению целей сервисное взаимодействие компании с клиентами, уделяя при этом особое внимание созданию заботливой поддерживающей развивающей среды для сотрудников внутри компании.
- Найдем сбои в вашем сервисном обслуживании, устраним их и спроектируем такой эффективный сервис, когда: клиент легко и бесшовно достигает своих целей, увеличивается LTV, а компания при этом не переплачивает за лишние неэффективные взаимодействия.
- Инвестиционная упаковка концепций
- Подготовка pitch-deck
- Создание финансовой модели и бизнес-плана
- Анализ рынка
- Дизайн-исследования
- Найдем неудовлетворенные потребности и задачи вашей аудитории. Выделим области где есть потенциал для инноваций
- Покажем, что думает клиент об уровне вашего сервиса, какие встречает барьеры и разрывы опыта
- ВоркшопыВоркшопы с командой заказчика продолжительностью в большинстве случаев до 8 часов. Целью является придумать инновационные прорывные продуктовые решения или улучшить качество сервисного обслуживания. Позволяют за короткий срок объединить команду, испробовать силу методологий дизайн-мышление и сервисный дизайн, получить конкретные результаты.
-
Дизайн-спринты
Это проектировочный процесс для быстрого решения больших задач, создания новых продуктов или улучшения существующих.
Дизайн-спринт сжимает потенциальные месяцы работы до нескольких дней. - Трекинг команд заказчика по проектированию инноваций и сервис-дизайнуЭто образовательно-проектировочный формат, который помимо проектного результата еще и внедряет наши методы в команду заказчика. Это хороший формат долгого сотрудничества.
-
Корпоративная этнография
Этот продукт будет полезен заказчикам у которых есть задача улучшить опыт сотрудников. Идеально подходит заказчикам с сотрудниками на складах, в торговых залах, в производственных помещениях. Этот продукт позволяет улучшить условия труда, снизить текучесть кадров, повысить лояльность персонала. Заключается он в том, что наши исследователи тайно трудоустраиваются на работу к заказчику и в течение периода от 1 до 3 месяцев собирают данные о том, как выглядят условия труда из перспективы сотрудника. После обработки данных мы вместе с заказчиком спроектируем решения, которые улучшат трудовую жизнь работников.
будем рады вам помочь.
© 2022 УМ by AGIMA